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FERMETURE ANNUELLE: NOUS PRENONS DES VACANCES ! DU 10/12 AU 15/01 AUCUNE COMMANDE NE SERA NI TRAITÉE, NI EXPÉDIÉE. TOUTES LES COMMANDES SERONT TRAITÉES DES NOTRE RETOUR.

CGV

CONDITIONS  GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue chez The Natural Hair Factory, nous proposons à la vente des perruques faites main d’inspiration de type Afros. Des perruques pouvant servir de coiffures protectrices mais pas seulement, véritables accessoires vous permettant de changer de style, The Natural Hair Factory vous propose des coupes « edgy » à souhait. Nous proposons également différents type d’accessoires pour les cheveux.

MODALITÉS DE VENTE

Les Produits sont destinés à votre utilisation personnelle, sans aucun rapport direct avec une activité professionnelle.

Vous pouvez librement prendre connaissance des différents produits proposés à la vente sur notre site.
Vous pouvez prendre connaissance des caractéristiques essentielles de chaque produit, sélectionner le(s) produit(s) de votre choix et les ajouter au panier en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER.
Le détail des Produits sélectionnés, leur prix et leur quantité est vérifiable à ajout dans le panier.
Vous pouvez à tout moment corriger d’éventuelles erreurs dans votre panier.

Il est à noter que les frais de port sont à la charge du client. ceux ci sont calculés de manière automatique en fonction de nos pays de livraison et de votre lieu d’habitation.

Attention, The Natural Hair Factory laisse libre choix au client de s’acquitter d’éventuels frais de Douanes ou taxes en vigueur dans le pays d’habitation.

Vous devez cocher la case située en face du message « J’ai lu et j’accepte  les conditions générales de vente » pour validation avant de cliquer sur le bouton PAYER AVEC PAYPAL.
La commande devient ferme et conclue dès lors que vous procédez au paiement de la commande.
La commande est confirmée par l’envoi d’un email à votre adresse électronique.

A l’envoi de cet email, The Natural Hair Factory encaisse le prix conformément à la section « Paiement ».

PAIEMENT

Le paiement se fait via le serveur sécurisé de notre partenaire PAYPAL , opérateur de paiement sécurisé. Aucune information bancaire concernant le Client ne transite donc via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Un reçu Paypal est fourni une fois la transaction réalisée.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives aux commandes sont contrôlées par le partenaire de paiement PAYPAL, opérateur de paiement sécurisé, qui est responsable du stockage et du traitement automatisé des informations relatives à chaque commande y compris les coordonnées cartes bancaires dans un environnement sécurisé.

LIVRAISON

Nos perruques, nos extensions  étant réalisées à la demande et avec le plus grand soin. Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour la fabrication de vos produits avant expédition.
Pour tout autre produits, ainsi que pour les produits en PRE commande, comptez un délai de 3 semaines minimum avant l’envoie de vos commandes.
Nos taies d'oreiller, bandeau en satin et autres accessoires, lorsqu'ils sont en stock sont expédiés sous 5 Jours  maximum.
Livraison vers les destinations ci-dessous:
– France Métropolitaine DOM et Monaco
– Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède et  Suisse.
– Canada
– États-Unis
– Islande
Merci de renseigner avec précision l’adresse postale de réception pour le bon suivi de la commande.

En cas de contestation sur la remise effective du Produit seul le système des services postaux fait foi.
Vous devez contrôler le bon état des produits lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, articles manquants par rapport à la facture, retard de livraison etc…) devra nous être communiqué dès réception de la commande.
Attention, lorsqu’un colis est marqué comme « Livré dans votre boite aux lettres« , The Natural Hair Factory n’est pas responsable de la perte de celui ci. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué.

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

Votre perruque est réalisée selon la coupe sur le modèle en photo. Lors de votre commande, merci de choisir la couleur désirée, ainsi que le nombre de perruques souhaitées.
Nous portons beaucoup de soin et d’attention à la fabrication de nos produits afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n’étiez pas convaincu(e) de votre choix (modèle, couleur), conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation, vous disposez, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis et effectuer le retour de marchandises à vos frais, sauf s’il s’agit d’une erreur imputable à notre endroit ou d’un défaut avéré sur le produit.
 ATTENTION:
– Nous ne pratiquons pas d’échange.
– Seules les perruques fabriquées en MODÈLE STANDARD (couleur et modèle sélectionnés dans la liste présente sur le site) sont soumises à retour et remboursement.
– Les perruques fabriquées en MODÈLE SUR MESURE (lorsque vous nous avez contacté pour sélectionner une couleur particulière non mentionnée sur le site) ne peuvent faire l’objet ni de retour ni de remboursement.
Les articles doivent être renvoyés dans leur foulard en satin d’origine, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc être ni déchirés, ni détériorés. Vous devez impérativement nous envoyer un email à
contact@thenaturalhairfactory.com en précisant les détails de ce retour (modèle, couleur) et joindre cet e-mail au colis. Ce retour de marchandises doit être effectué de préférence en LETTRE SUIVIE et doit être envoyé à l’adresse ci-dessous :
The Natural Hair Factory
55 Rue Pierre Geofroix
92700 Colombes
Nous vous envoyons un e-mail de notification dès que nous recevons les articles en retour.
Le remboursement est effectué par paypal dans un délai moyen de 5 jours ouvrés après réception et validation de votre retour. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle commande avec les caractéristiques (modèle, couleur) de votre choix.
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